为了让您更了解我们，以下是会员和客人经常提出的问题。如您有更多的查询，欢迎随时联系我们。
自在通提供哪些服务呢?
我们的综合机场服务组合包括：机场快速礼遇通道,豪华轿车接送服务,高端机场贵宾休息室及其他旅游相关产品。
什么是机场快速礼遇通道服务呢？
机场快速礼遇通道服务是指由登机闸口到地面交通的整个流程中，我们为您提供护送和协助服务。对于出港旅客,我们会在约定地点开始提供协助、由办理值机手续直至登机。对于进港旅客，我们会由飞机闸口一直护送到客人的专属车辆等候区域。让您能从容和省时地进出机场。
如何加入成为自在通尊贵会员？
只需在网站 “加入我们” 的页面上填写个人或企业会员表格。同时,你亦可在此了解更多关于这两种不同类型的会员计划详情。
我能在哪里使用自在通服务呢?
自在通在全球150多个机场提供进港，出港和转机服务。如需要查询我们的服务地点，请点击服务网络并选择你所需要的目的地。
我要怎样预订服务呢?
您可以在网上进行服务预订，或将预订信息发送邮件到cs@point-links.com或拨打电话(852) 2544 5550。如网上预订,请点击“网上预订”，按照下列步骤进行预订服务：
- 选择所需服务
- 选择进出港机场
- 输入航班信息
- 选择服务机场
- 选择服务类型
- 填写您的个人信息
- 填写您的个人信息
- 输入其他相关信息，如出港服务到达机场的时间、个人交通安排等
- 如有需要，请选择其他贵宾服务，如贵宾休息室、豪华轿车接送或其他相关服务等
- 接收自在通的确认邮件
自在通机场快速礼遇通道服务是否包括边防协助、行李员、贵宾休息室或航站楼电瓶车服务呢？
由于每个机场的服务资源和设备有别，因此服务流程也会有所差异。当你在预订服务时，我们会提供服务细节。如需了解特定机场的服务内容，欢迎联系我们。
一个服务能够允许多少人使用呢？
预订服务的旅客人数不设上限，但如旅客数量超过4人，则无法透过网站预订。如有特殊情况，欢迎联系我们，我们乐意为您提供协助。
可以为儿童提供机场贵宾服务吗？
我们可以为儿童提供机场贵宾服务。婴儿（24个月内）在部份机场可免费使用服务。
如何取消或修改预订？
- 须按照服务预订指引进行预订、修改或取消预订（除非另有说明）
- 逾时取消预订需支付全额费用，不论客人有否享受此服务。
- 逾时取消或客人未有出现会视为放弃已预订之服务，所有费用将不予退还。
自在通礼宾员会在哪里迎接我？
进港服務
礼宾员会在接近闸口最近的位置或廊桥末端迎接您。另外，如果航班停泊在远机位，您从飞机下来乘坐机场摆渡车到达指定停靠点，礼宾员会举着写有您姓名的牌子在摆渡车停靠点迎接您。
出港服務
礼宾员会根据您的航班在出发前联系您确认迎接地点。如见面地点出发层车道旁、航空公司柜台前或贵宾室的贵宾服务柜台。
如果延迟或提前服务应怎么办？
如果飞机降落时间有所变化，礼宾员会通过航班显示屏随时了解最新的到达时间，并随时准备为您提供服务。如果是出港服务的出发时间有所更改时，请联系我们的礼宾员，以便调整服务时间。
当我使用自在通机场快速礼遇通道服务时，行李会如何处理？
自在通提供机场行李员或贵宾室服务员服务，他们将在您的旅途中协助您的行李存取，直至您到达礼宾车或其他交通工具。令您的旅程更轻松自在。
使用自在通服务，需要给礼宾员小费吗？
不需要，礼宾员也不会要求您给小费。如果您对我们的服务非常满意，或者您想以特殊的形式表达谢意，这些完全是出于您的个人意愿。
需要提前多久预订，修改和取消服务呢？
- 上海(VIP)， 北京， 广州， 香港， 台湾， 新加坡， 马来西亚， 泰国， 菲律宾： 预订 – 2天；更改/取消 – 1天
- 上海(国内-VVIP): 预订 – 4天；更改/取消 – 2天
- 印度尼西亚，美国，加拿大，土耳其，南非，德国，丹麦， 荷兰： 预订 – 4天；更改/取消 – 3天
- 英国: 预订 – 5天；更改/取消 – 4天
- 越南 (VVIP ): 预订 – 6天；更改/取消 – 5天
- 澳大利亚，日本大阪 : 预订 – 8天；更改/取消 – 3天
- 芬兰: 预订 – 10天；更改/取消 – 8天
- 广州(国际-VVIP)， 其他城市: 预订 – 3天；更改/取消 – 2天
如个别服务因机场或其他因素，而需要修改預訂，更改或取消最低要求，航空贵宾会于确定预定服务前通知客人。
服务的修改和取消需要于服务日前与我们的客户服务部联系。欢迎透过24小时服务热线(852) 2544 5550或 cs@point-links.com 联系我们。
其他问题
我们的客户服务部很乐于回答您的问题。欢迎透过24小时服务热线(852) 2544 5550或 cs@point-links.com 联系我们。